Guia de Funis
Nutri de Consultório | 2026
Introdução
Um funil de marketing é o caminho que uma pessoa percorre desde o primeiro contato com a marca até se tornar cliente. A cada etapa, algumas pessoas saem e outras continuam. O trabalho do time é fazer com que o máximo de pessoas avance de uma etapa pra outra.
A Nutri de Consultório usa 7 funis diferentes porque cada pessoa descobre a marca de um jeito. Quanto mais portas de entrada, mais pessoas a gente alcança. Todos os 7 funis convergem pro mesmo destino: Bia qualifica, SDR prospecta, call de vendas, venda.
Visão geral dos 7 funis
| # | Funil | Como o lead entra | Temperatura | Produto alvo |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Conteúdo | Post/reel com CTA | Morna | ANC |
| 2 | Stories | Sequência de stories com CTA | Quente | ANC |
| 3 | Aplicação | Formulário na bio | Muito quente | ANC |
| 4 | Low Ticket | Anúncio pago, compra produto barato | Fria a morna | ANC |
| 5 | Evento Pago | Compra ingresso de evento ao vivo | Muito quente | ANC |
| 6 | Diagnóstico | Link na bio pra diagnóstico gratuito | Morna | ANC |
| 7 | Ascensão | Aula dentro da área de membros | Quente | ANC / Master NC |
Glossário
Todos os termos que aparecem ao longo do documento. Se encontrar uma palavra que não entende, volte aqui.
| Termo | O que significa |
|---|---|
| Lead | Qualquer pessoa que demonstrou interesse na marca (comentou, preencheu formulário, comprou produto, mandou DM) |
| CTA | Call to Action. O convite pra ação no final de um conteúdo. Ex: "Comenta OFERTA" |
| SDR | Pessoa do time que faz o primeiro contato com leads. Não vende, cria conexão e agenda a call |
| Closer | Pessoa que faz a call de vendas por vídeo e fecha a venda. Larissa (ANC) |
| ManyChat | Ferramenta que responde automaticamente a comentários no Instagram e manda DM |
| Clint | CRM da empresa. Registra todos os leads, conversas de WhatsApp e histórico de pipeline |
| Guru | Plataforma de pagamento. Links de checkout, vendas processadas, dados de compradores |
| Respondi | Ferramenta de formulários online interativos (lista de espera, anamnese, diagnóstico) |
| Pipeline | Sequência de etapas no CRM: Base > Prospecção > Conexão > Call Agendada > Proposta Enviada > Ganho/Perdido |
| Qualificação | Processo de avaliar se um lead tem perfil pra comprar |
| Score | Nota que a Bia dá ao lead: Score A (formulário), Score B (Instagram), Score B2 (conteúdo) |
| Close rate | Porcentagem de calls que viram venda. Histórico ANC: 30-40% |
| PDA | Plano de Acompanhamento. Plano de 3-6 meses com ticket mais alto, em vez de consulta avulsa |
| Front-end | Produto de entrada barato: WebNutri (R$297/ano), GCN (R$147), Dieta Ágil (R$197) |
| High-ticket | Produto caro: ANC (R$3.500-R$4.000), Mentoria Master NC (R$10.000-R$12.000) |
| Nurture | Manter contato com lead que ainda não está pronto, mandando conteúdo de valor |
| No-show | Lead que tem call agendada mas não aparece |
| Rapport | Construção de conexão genuína com o lead. Confiança |
| Gancho de conexão | Algo pessoal do Instagram do lead pra abrir conversa (filho, pet, viagem, conquista) |
| Briefing | Resumo com dados do lead: nome, WhatsApp, Instagram, faturamento, dor, gancho |
| Apify | Ferramenta que coleta dados públicos de perfis do Instagram automaticamente |
| Calendly | Ferramenta de agendamento online. Sincronizada com Google Agenda da Larissa |
Funil 1 — Conteúdo
Transformar seguidores do Instagram em leads qualificados através de posts, reels e carrosséis com chamadas pra ação. É o funil de maior volume orgânico.
Passos principais
- Letícia publica conteúdo no Instagram com CTA pedindo pra comentar uma palavra (ex: "OFERTA")
- ManyChat detecta o comentário e manda DM automático com link do formulário
- Lead preenche formulário no Respondi: nome, WhatsApp, faturamento, dificuldades
- Bia roda 2x/semana, aplica Score A (formulário) + Score B (Instagram via Apify) + Score B2 (conteúdo)
- Classifica em 4 categorias: Premium, Qualificada, Morna ou Descarte
- Letícia revisa as classificações e confirma destino
- SDR pega lead no painel, lê briefing, abre Instagram, acha gancho pessoal, manda primeira mensagem
- Conversa e rapport até a conexão estar forte, depois convida pra call de diagnóstico
- Agenda no Calendly da Larissa (ANC) ou manda briefing pro Pedro (Mentoria)
- Call de vendas. Resultado: Ganho, Perdido, Proposta Enviada ou No-Show
"Oi Camila!! Vi que você preencheu o formulário lá do insta, né? Entrei no seu perfil e achei lindo o conteúdo sobre emagrecimento feminino! E a foto da sua filha na pracinha ontem, que fofura haha. Me conta: como tá o fluxo de pacientes por aí?"
O que medir
- Comentários com palavra-gatilho por post
- Conversão comentário para formulário
- Leads qualificados pela Bia
- Taxa de resposta da SDR
- Calls agendadas e realizadas
- Close rate
Funil 2 — Stories
Gerar leads através de interações nos stories do Instagram, onde Letícia conversa diretamente com a audiência. Quem assiste stories regularmente já tem uma relação próxima com a Letícia, então a conversão tende a ser mais alta.
"Oi Ju! Vi que você ainda não implementou o PDA. Me conta, como tá o consultório? Você atende quantos pacientes por semana?"
O que medir
- Stories postados por semana
- Respostas e reações nos stories
- Conversas abertas no DM
- Leads repassados pra SDR
- Calls agendadas e vendas
Funil 3 — Aplicação (Lista de Espera)
Captar leads que ativamente se candidatam pra ANC através de um formulário na bio do Instagram. Esses são os leads mais quentes de todos, porque pediram pra entrar. A taxa de conversão desse funil é a mais alta.
"Oi Fernanda!! Vi que você se inscreveu na lista de espera da ANC, né? Entrei no seu perfil e adorei ver a comemoração dos 5 anos de formada! Me conta: o que te motivou a procurar a ANC agora?"
O que medir
- Formulários preenchidos por semana
- Conversão de formulário pra call
- Close rate (tende a ser mais alto)
- Tempo entre preenchimento e primeiro contato (ideal: mesmo dia)
Funil 4 — Low Ticket
Atrair leads através de anúncios pagos que vendem produtos baratos (WebNutri R$297, GCN R$147, Dieta Ágil R$197) e, depois da compra, oferecer o diagnóstico do consultório que alimenta o pipeline de vendas da ANC. 33% das alunas da ANC já tinham comprado WebNutri antes.
"Oi Patrícia! Vi que você comprou a WebNutri, como tá sendo a experiência? Entrei no seu perfil e achei super bonito o posicionamento em saúde da mulher! Me conta: como tá a demanda de pacientes por aí?"
O que medir
- Vendas de front-end por mês e ROAS
- Taxa de preenchimento do diagnóstico
- Leads qualificados e calls agendadas
- Carrinhos recuperados pela Jessica
Funil 5 — Evento Pago (Imersão 5X)
Vender ingressos baratos (R$30 a R$97) pra um treinamento ao vivo no Zoom onde Letícia ensina e, no final, apresenta a ANC como próximo passo. É o funil com maior taxa de conversão, por três razões: quem pagou está comprometida, assistiu 2-3 horas de conteúdo ao vivo, e viu o pitch no contexto certo.
"Oi Roberta! Como você tá se sentindo depois da imersão? Conseguiu olhar o PDA que montou ontem?"
O que medir
- Ingressos vendidos por evento
- Presença no Zoom (assistiram vs compraram ingresso)
- Vendas diretas durante/após o evento
- Close rate das calls pós-imersão
Funil 6 — Diagnóstico
Atrair leads pelo link na bio oferecendo um "diagnóstico gratuito do consultório". A pessoa não sabe que é sobre a ANC. Ela acha que vai receber um diagnóstico personalizado. Volume maior que o Funil 3, mas temperatura mais baixa.
Diferença entre Aplicação e Diagnóstico
| Funil 3 — Aplicação | Funil 6 — Diagnóstico | |
|---|---|---|
| Lead sabe sobre a ANC? | Sim, se candidatou | Não, quer um diagnóstico |
| Temperatura | Muito quente | Morna |
| Volume | Menor (só quem já decidiu) | Maior (qualquer curiosa) |
| Abordagem da SDR | Mais direta | Foca no diagnóstico |
"Oi Beatriz! Vi que você pediu o diagnóstico do consultório, né? Antes de te mandar o retorno, quero entender melhor a sua situação. Me conta: como funciona o seu dia a dia de atendimento?"
Funil 7 — Ascensão (Área de Membros)
Converter alunas de produtos de entrada (WebNutri, GCN, Dieta Ágil) em clientes de ANC ou Mentoria Master NC, usando conteúdo dentro da área de membros. É um funil passivo: depende da aluna encontrar a aula e clicar. Mas quando ela clica, é um lead muito quente porque já é cliente e já confia na marca.
"Oi Larissa!! Que legal que você viu a aula! Eu já te achei aqui no sistema, vi que você tá com a gente desde novembro com a WebNutri. Como tá sendo a experiência? Me conta: como tá o consultório?"
Convergência — Como todos os funis se encontram
Não importa por qual porta a pessoa entrou. A partir do momento em que o lead entra no sistema, o processo é o mesmo pra todos os 7 funis.
Fluxo unificado pós-captura
- Lead entra por qualquer um dos 7 funis e tem dados registrados (nome, WhatsApp, Instagram)
- Bia qualifica (2x/semana): Score A (formulário) + Score B (Instagram via Apify) + Score B2 (conteúdo, só Premium)
- Classificação em 4 categorias: Premium (R$6k+, prioridade máxima), Qualificada (R$2k-6k), Morna (nurture 2 semanas), Descarte (arquivo)
- Letícia revisa cada classificação e decide destino: SDR (ANC) ou Pedro (Mentoria)
- SDR aborda no WhatsApp: lê briefing, abre Instagram, acha gancho pessoal, manda primeira mensagem com contexto + conexão + ponte + pergunta
- Conversa e rapport: perguntas sobre a realidade, validação de dor, empatia genuína
- Convite pra call com frame de "diagnóstico", nunca de vendas
- Agenda no Calendly (Larissa/ANC) ou envia briefing pra Letícia aprovar (Pedro/Mentoria)
- Cria grupo WhatsApp no formato [Fonte] - Nome, manda briefing, adiciona lead
- Confirmação D-1 (18-19h) e D-0 (2h antes)
- Call de vendas em 8 etapas: quebra-gelo, cenário, validação, consultoria grátis, programa, termômetro, preço, fechamento
- Resultado: Ganho, Perdido + motivo, Proposta Enviada (follow-up D+0/1/2/7), ou No-Show (reagendamento)
Ferramentas
| Ferramenta | O que faz | Funis |
|---|---|---|
| Publicação de conteúdo, stories, DMs | 1, 2, 3, 5, 6 | |
| ManyChat | Resposta automática a comentários, envia link no DM | 1 |
| Respondi.app | Formulários online (lista de espera, diagnóstico) | 1, 3, 5, 6 |
| Google Forms | Formulários de diagnóstico pós-compra de front-end | 4 |
| Guru | Plataforma de pagamento, checkout, links | 4, 5, todos |
| Clint | CRM, pipeline, WhatsApp integrado, automações, chatbot | Todos |
| Apify | Coleta automática de dados de perfis do Instagram | Qualificação |
| Claude Code (Bia) | IA de qualificação: scoring, classificação, briefing | Qualificação |
| Painel de Leads | Fila priorizada da SDR com briefings | Todos |
| Calendly | Agendamento de calls da Larissa | Todos (ANC) |
| Zoom | Imersões ao vivo e calls de vendas | 5, calls |
| Meta Ads Manager | Gerenciamento de anúncios pagos | 4, 5 |
| Canva | PDFs de oferta usados na call | Calls |
| Conversa com leads, grupos, follow-up | Todos | |
| Google Sheets | Planilhas de leads qualificados e controle | Todos |
| Slack | Comunicação interna do time | Interno |
Metrificação
Métricas gerais do pipeline
| Métrica | O que significa | Meta |
|---|---|---|
| Leads qualificados/semana | Premium + Qualificado pela Bia | - |
| Taxa de resposta SDR | Leads que responderam a 1a mensagem | > 40% |
| Calls agendadas/semana | Calls que a SDR conseguiu agendar | - |
| Taxa de no-show | Calls que não aconteceram | < 20% |
| Close rate | Calls que viraram venda | 30-40% |
| Receita por fonte | Quanto cada funil gerou em reais | - |
| Tempo médio do ciclo | Dias entre primeiro contato e venda | - |
Quem preenche e quando
| O que | Quem | Quando |
|---|---|---|
| Planilha diária | SDR + Closer | Todo dia, final do expediente |
| Pipeline na Clint | SDR (até call), Closer (após call) | Em tempo real |
| Resumo no Slack | SDR + Closer | Todo dia, canal comercial |
| Revisão de números | Letícia | Semanalmente |
Dados de referência (Q1/2026)
Close rate ANC: 30-40% | Investimento ads Q1: R$220.419 | ROAS geral: 2,57x
Fonte #1 receita: Time Comercial (R$137.860) | Fonte #1 volume: Facebook Ads (1.189 pedidos)
Base atual (abr/26): 600 qualificados, 300 mornos, 2.000 descartados
Time responsável
| Pessoa | Função | O que faz nos funis |
|---|---|---|
| Bia (IA) | Qualificação | Processa formulários 2x/semana, analisa Instagram via Apify, aplica scoring, classifica leads, gera briefing |
| SDR | Prospecção | Pega leads no painel, acha gancho pessoal, manda primeira mensagem, cria rapport, agenda call |
| Larissa | Closer ANC | Faz calls de vendas da ANC seguindo as 8 etapas. Close rate: 30-40% |
| Pedro | Closer Mentoria + Estratégia | Calls de vendas da Mentoria Master NC (R$10k+). Define estratégia de marketing |
| Isabela | CS (Pós-venda) | Acompanha alunas, indica pro Pedro as que têm resultado pra Mentoria |
| Letícia | CEO | Produz conteúdo, faz imersões, roda a Bia, revisa classificações, aprova leads de Mentoria |
| Erik | Gestor de Tráfego | Roda Facebook/Google Ads. Investimento R$60k-R$90k/mês |
| Engel | Webdesigner | Cria e mantém páginas de venda, checkout, diagnóstico, evento |
| Hyasminny | Designer | Cria posts, criativos de ads, materiais visuais |
| Tiago | Videomaker | Edita reels e vídeos dos funis de conteúdo e anúncios |
| Jessica | Chatbot | IA na Clint: carrinho abandonado, compra cancelada, dúvidas de front-end |
Fluxo resumido
Guia completo dos 7 funis de marketing — Nutri de Consultório — Versão 1.0 — 19/04/2026